Informacje prawne

Dostawa i zwroty

Dostawa jest darmowa. Zamówienie dociera w 6-10 dni roboczych, ze śledzeniem przesyłki. Potem masz 30 dni na zmianę zdania.

Gdzie dostarczamy

Dostarczamy na terenie Polski. Na razie nie obsługujemy innych krajów i właśnie dlatego nie proponujemy ich przy kasie.

Terminy i etapy

Przygotowanie: 1-2 dni robocze od złożenia zamówienia.
Dostawa: 6-10 dni roboczych łącznie od momentu zamówienia.
Śledzenie: numer przesyłki dostajesz e-mailem, gdy tylko paczka ruszy.

Jeśli zamawiasz kilka mat, mogą dotrzeć w osobnych paczkach. To normalne i nic Cię nie kosztuje.

Koszty dostawy

Nie ma kosztów wysyłki, niezależnie od wartości zamówienia. Kwota, którą widzisz przy kasie, to kwota, którą płacisz.

Dotyczy to wyraźnie także cła i opłat importowych: są wliczone w cenę i przy odbiorze nie zostaniesz nimi obciążony po raz drugi. Kurierowi w drzwiach nie płacisz nic i nie ma żadnych opłat manipulacyjnych.

Zwroty i rozliczenia

Masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy, a dodatkowo 30 dni gwarancji satysfakcji liczone od odbioru. Najszybsza droga to formularz odstąpienia, ale wystarczy też zwykły e-mail na kontakt@matachlodzacadlapsa.pl. Zwrot produktu jest bezpłatny, pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyłeś, i — zależnie od banku — widać je po 5-10 dniach roboczych. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Prawo odstąpienia.

Paczka uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem

Napisz do nas w ciągu 14 dni od odbioru na kontakt@matachlodzacadlapsa.pl, najlepiej ze zdjęciem. Wyślemy Ci produkt zamienny albo zwrócimy cenę zakupu — bez konieczności odsyłania czegokolwiek, jeśli produkt nie nadaje się do użytku.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. To termin ustawowy: brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.